Lorsque vous vous retrouvez face à une situation de perte ou de vol de votre carte bancaire, il est essentiel d’agir rapidement pour prévenir les fraudes et protéger vos fonds. Toutefois, quelles sont les démarches à suivre auprès de votre banque pour faire opposition et comment pouvez-vous être indemnisé en cas d’opérations frauduleuses ? C’est ce que nous allons explorer dans cet article.
Qu’est-ce que l’opposition sur carte bleue ?
Lorsqu’une opposition est faite sur une carte bancaire, elle entraîne immédiatement le blocage des paiements effectués par cette dernière. Si, malgré cela, un ordre de paiement a été traité ultérieurement, cela constituera une erreur de la part de votre banque, une situation que vous avez légitimement le droit de contester.
Lorsque vous prenez des mesures pour bloquer l’utilisation d’une carte bancaire, l’encaissement d’un chèque ou un prélèvement automatique, il est important de noter que votre banque peut refuser de vous rembourser si l’action est effectuée trop tardivement. De plus, il est crucial de savoir qu’un paiement frauduleux ne pourra pas être remboursé s’il date de plus de 13 mois.
Vérifiez si votre carte a été perdue ou volée
Avant de contacter votre banque pour faire opposition sur votre carte bleue, vous devez vous assurer que votre carte a bien été perdue ou volée. Pour cela, procédez à une vérification minutieuse. Commencez par retracer vos pas et à faire une fouille minutieuse dans les différents endroits où pourrait se trouver votre carte bleue.
Procédez à une vérification de vos biens personnels, il est possible que votre carte se soit glissée entre vos autres documents par erreur. Si vous pensez l’avoir laissée tomber quelque part, vous pouvez contacter les responsables du lieu visité ou aller vérifier vous-même.
Vérifiez enfin dans votre véhicule et demandez de l’aide à votre entourage.
Contactez immédiatement votre banque
En cas de perte de votre carte bancaire ou si vous êtes victime d’un vol, il est crucial d’agir rapidement en effectuant une opposition pour bloquer les paiements à venir. Pour cela :
- contactez votre banque par téléphone ;
- utilisez le numéro de téléphone fourni par votre banque ;
- faites appel au service interbancaire d’opposition à la carte bancaire au numéro suivant : 0 892 705 705.
Ce service est ouvert 7 j/7 et 24 h/24, mais veuillez noter qu’il s’agit d’un numéro surtaxé : le coût de l’appel est celui d’un appel vers un numéro fixe, plus 0,34 € TTC par minute que si vous appeliez depuis un téléphone fixe ou mobile. Lors de votre appel, un numéro d’enregistrement que vous devez conserver précieusement vous sera attribué, car il constitue une preuve datée de votre opposition, ce qui peut s’avérer utile en cas de contestation ultérieure.
Lorsque vous faites opposition sur votre carte bancaire, cela entraîne immédiatement le blocage des paiements effectués par cette dernière. Il est également essentiel de comprendre que la procédure d’opposition est irréversible, même si vous retrouvez ultérieurement votre carte. Dans ce cas, vous devrez faire une demande pour obtenir une nouvelle carte bancaire afin de continuer à effectuer des paiements.
Il est donc crucial de prendre rapidement des mesures en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire en faisant opposition pour prévenir toute utilisation frauduleuse et protéger vos finances.
Vérification des transactions récentes
Après avoir fait opposition sur votre carte, il est important de vérifier votre compte bancaire pour détecter d’éventuelles dépenses effectuées à votre insu. Même si vous n’observez pas immédiatement de transactions frauduleuses, il est recommandé de continuer à surveiller votre compte dans les jours qui suivent. Si vous remarquez un paiement suspect réalisé avec votre carte, il est vivement conseillé de déposer une plainte (voir le point suivant) afin de signaler cette activité frauduleuse.
Obtenir un remboursement en cas d’opération frauduleuse : droits et démarches
Si des opérations frauduleuses sont effectuées suite à la perte ou au vol de votre carte bancaire, vous avez le droit d’obtenir un remboursement de la part de votre banque, à moins que vous ne soyez négligent ou responsable d’une faute (par exemple, si vous avez écrit votre code au dos de la carte). Dans ce cas, la banque devra prouver votre négligence ou votre faute.
Il est crucial de faire opposition le plus rapidement possible, car si vous tardez à le faire, votre banque peut alléguer une négligence de votre part et refuser de rembourser les frais liés aux paiements effectués.
Vous disposez d’un délai maximum de 13 mois pour signaler une fraude liée à votre carte bancaire. Au-delà de cette période, votre banque ne sera pas en mesure de vous rembourser.